LEVERING
Behandlingen av bestillingen din, produksjon av produktene og levering (gratis for bestillinger over 40,00 euro) tar maksimalt 10 til 15 virkedager. Dette gjelder Frankrike, Sveits, Belgia og Luxembourg.
Vi gjør vårt ytterste for å sikre at du mottar bestillingen din så raskt som mulig, uten at det går på bekostning av kvaliteten på produktene våre.
Levering i Frankrike :
Vi leverer GRATIS i Frankrike fra €40. Du har tilgang til sporingsnummeret for pakken din, eller du kan kontakte kundeserviceavdelingen vår for mer informasjon om leveringssporing. For bestillinger under €40 koster leveringen €2,90.
Levering skjer mandag til fredag fra kl. 08.00 til 17.00 og lørdag fra kl. 08.00 til 12.00.
Når pakken din er sendt, er det kun transportøren (LaPoste Colissimo, DHL, GLS....) som er ansvarlig for den!
Internasjonal levering :
Levering tar omtrent 3-5 uker. Internasjonal porto er vanligvis 9,90 euro.
Viktig presisering : Fordi vi jobber med forskjellige leverandører, hvis du har bestilt flere produkter, vil de sannsynligvis komme i forskjellige pakker.
Så ikke bekymre deg hvis du mottar den ene før den andre!
RETURNERINGER
Hos MY ANTIVOL BAG er vår prioritet din fulle tilfredshet! Derfor er alle produktene våre dekket av "14 dagers pengene tilbake-garanti fra datoen for mottak av pakken din. Vi kan dessverre ikke tilby refusjon eller bytte etter dette tidspunktet.
Vi påtar oss intet ansvar for :
- tyveri av pakker fra postkasser.
- der pakker legges igjen hos naboer eller på kundens dørstokk når kunden ikke er hjemme.
INGEN REFUSJON vil ikke kunne utføres i tilfelle en feil i oppføringen av leveringsopplysningene dine når du legger inn bestillingen.
Så husk å sjekke etternavn, fornavn og leveringsadresse. FØR DU BEKREFTER BESTILLINGEN.
Gavekort kan verken byttes eller refunderes.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta det ombyttede produktet variere.
Hvor kan jeg returnere varen min?
Før retur må du sende oss en e-post til hello@monsacantivol.com med kontaktopplysninger og bestillingsnummer. Forespørselen din vil bli behandlet så raskt som mulig, og returprosedyren vil bli sendt til deg via e-post.
Produktene må returneres godt beskyttet, om mulig i originalemballasjen og i samme stand som du mottok dem (uskadet, skadet eller tilsmusset av kunden) med alt medfølgende tilbehør og ledsaget av den originale salgsfakturaen, som kunden må oppbevare en kopi av.
Vennligst ikke returner kjøpet til produsenten, i så fall vil ingen refusjon bli gjort.
Er returkostnadene dekket?
Du er ansvarlig for å betale returfraktkostnadene. Fraktkostnader refunderes ikke. Du kan velge hvilken leveringstjeneste du ønsker. Vi anbefaler deg imidlertid å velge en som lar deg spore pakker, for eksempel "Colissimo".
REFUNDERING
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om å godkjenne eller avvise kravet ditt.
Hvis forespørselen din godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli overført til kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten din innen en viss tidsperiode.
For sen eller manglende tilbakebetaling.
Avhengig av hvilket land banken din befinner seg i, kan det ta en stund før tilbakebetalingen blir behandlet og kommer inn på bankkontoen din.
For våre franske kunder, Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 5 dager, anbefaler vi deg å kontakte banken din.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på hello@monsacantivol.com
Vi bytter ikke, vi erstatter en vare bare hvis den er skadet eller defekt. Hvis den oppfyller disse to vilkårene, send oss en e-post til hello@monsacantivol.com.
Hvis du har andre forespørsler eller spørsmål, kan du kontakte oss via Kontakt oss-delen.
